Le 9 septembre, après que M. Chen a appelé la hotline de la plainte d'Hema Fresh, le fabricant l'a contacté et a déclaré qu'il n'y avait aucun problème avec les gâteaux de lune eux-mêmes.
M. Chen a exprimé l'espoir que le fabricant puisse expliquer davantage le problème de la date de production et préciser que les gâteaux de lune ont effectivement été produits cette année. S'il ne peut pas être prouvé, une solution doit être proposée.
Le fabricant affirme que la boîte d'emballage est réutilisable et ne contient pas de gâteaux de lune ou de gâteaux de lune expirés de l'année dernière
Dans l'après-midi du 12 septembre, Pengpai News a appelé les six magasins mentionnés par M. Chen. Parmi eux, le magasin Nanjing Hema M. Jiayuan Square a déclaré que M. Chen avait également eu des situations similaires dans les magasins auparavant ", il avait visité de nombreux magasins, pas seulement nous ciblant.
M. Jiayuan Plaza Store à Nanjing, en revanche, a mentionné que les dirigeants avaient déjà établi un groupe avec le fabricant de "Nanjing Guanshengyuan" et négocie avec le consommateur M. Chen. Cependant, en tant qu'employé, il est difficile de répondre et ils ne sont pas très clairs sur les questions spécifiques. À l'exception du magasin Longpanhui de M. Hema à Nanjing où personne n'a répondu au téléphone, les autres magasins ont déclaré qu'ils n'avaient pas entendu parler de l'incident susmentionné.
Par la suite, Pengpai News a contacté le fabricant de gâteaux de lune Nanjing Guanshengyuan Food Factory, et un membre du personnel a déclaré que les gâteaux de lune impliqués utilisaient des boîtes de gâteau de lune revenaient du centre commercial l'année dernière et que les gâteaux de lune à l'intérieur avaient été détruits, seules les boîtes ont été réutilisées. Il n'y a jamais eu de règlement qui dit que l'emballage extérieur des boîtes de gâteau de lune ne peut pas être réutilisé, et cela est également respectueux de l'environnement.
La déclaration faite par M. Chen, un consommateur, est fausse. La pratique de la réutilisation des boîtes de gâteau de lune est considérée comme un comportement environnemental ", a déclaré le membre du personnel
Le 15 septembre, M. Chen a déclaré au journal qu'il avait atteint un règlement avec Nanjing Guanshengyuan Food Factory le 14 septembre. L'autre partie a promis d'indemniser M. Chen pour certaines pertes, mais le plan d'indemnisation spécifique ne peut pas être divulgué. M. Chen a ajouté que Nanjing Guanshengyuan Food Factory n'avait pas signalé aux départements pertinents que les boîtes d'emballage Mooncake étaient pour un usage secondaire. Actuellement, les procédures pertinentes ont été terminées et une déclaration a été publiée indiquant que les gâteaux de lune à l'intérieur des cases n'ont pas expiré.
À ce sujet, l'avocat Wu Fenghu du cabinet d'avocats de Pékin Jingshi (Shanghai) a déclaré que les lois actuelles ne fournissent pas de réglementations claires sur la question de savoir si l'emballage alimentaire peut être recyclé et réutilisé. Cependant, les matériaux impliqués dans ce différend sont des boîtes d'emballage alimentaire. Selon l'article 3 de l'annonce sur la mise en œuvre des étiquettes numériques pour les aliments préemballés par la National Health Commission et l'administration d'État pour la réglementation du marché, le contenu d'affichage des étiquettes numériques ne peut pas être falsifié. Lors de la modification et de la mise à jour du contenu des balises numériques, des éléments tels que le contenu de modification, le temps de modification et les informations de modificateur doivent être enregistrés pour assurer la traçabilité du processus de modification des informations.
