Mme Wang a déclaré que les crevettes tachetées avaient été achetées pour plus de 40 yuans le matin du 20 et qu'après la cuisson, elles avaient été mises au réfrigérateur sans inspection minutieuse. En me préparant à me réchauffer à midi, j'ai trouvé une des crevettes qui était « terriblement bleue », avec des substances granuleuses bleues suintant de son corps, et je n'ai pas osé manger tout le plat.
Mme Wang a ensuite contacté le service client de Hema. Le représentant du service client a déclaré que celui-ci était directement fourni par le fournisseur et que le magasin de vente n'effectuait pas de tests. Ils ont déclaré que le fournisseur disposait de rapports de tests pertinents, qui étaient affichés sur la page d'accueil du produit. Cependant, Mme Wang a vérifié la boutique en ligne et l'emballage, mais n'a pas trouvé le rapport de test. Hema m'a dit que les crevettes tachetées sont sûres et comestibles, et que le flou des crevettes est lié à divers facteurs environnementaux, tels que l'environnement de reproduction. Le journaliste a également vu la déclaration pertinente sur la capture d'écran fournie par Mme Wang.
Mme Wang a déclaré que les crevettes tachetées ont été conservées et qu'elles devraient être envoyées à des institutions professionnelles pour être testées. Le service client Hema a déclaré que si des ingrédients dangereux sont détectés, Hema supportera les coûts des tests et assurera le suivi du traitement ultérieur.
Ma demande est de savoir ce qu'est ce bleu. Si ce n'est pas sûr, je n'achèterai plus de produits aquatiques Hema à l'avenir », a déclaré Mme Wang. Elle a également signalé cette situation aux 12345 et 12315, et ils l'ont enregistrée et ont dit qu'ils fourniraient des commentaires.
En réponse à cela, le journaliste a également appelé la hotline du service client manuel Hema. Concernant la situation rencontrée par Mme Wang, le représentant du service client a répondu que les informations pertinentes doivent être vérifiées et qu'un service dédié s'en chargera plus tard.
